ARC为专业化学品公司提供生产系统架构和未来路线图的建议。
客户面临的挑战
半导体技术的进步促使对材料的要求越来越严格。该公司是一家半导体行业的特殊化学品供应商，他们的产品差异和可追溯数据变得不可接受。在没有生产流程和自动化架构战略的情况下，他们发展迅速。累积积分的解决方案损害了客户服务、满意度和上市时间(TTM)。管理层担心失去客户和业务失败。
无法对日益严格的客户要求作出响应，使业务的生存能力面临风险。累积的积分解决方案并不能满足客户的需求。
弧的解决方案
ARC为他们的制造系统架构和未来路线图提供了帮助。在为期3天的公司系列研讨会中，ARC高级顾问回顾了现有的应用程序、技术基础设施、组织结构和业务流程。随后向管理层提出了进度报告和初步调查结果。随后又举行了几次补充电话会议。广泛的最终书面报告涵盖了工厂地板自动化和制造系统。它还包括按组织划分的责任、所需的技能、技术建议、It路线图和基础设施问题。
ARC分析师使用的过程促进了具有广泛组织共识的体系结构和技术路线图的开发。实施已经开始，公司现在对未来充满信心。
结果
在一个清晰的业务和自动化战略上达成了内部共识，该战略不限制他们未来的选择。公司的高级管理团队，包括制造副总裁，接受了该计划。组织上的变化更新了团队的职责和分配。IT和制造业在实施项目时成功地协同工作。正在安装新的技术和应用程序，同时避免不必要的资本支出。虽然现在评估它对提高客户满意度的全面影响还为时过早，但该公司现在相信它有一个可行的未来。